CIMAA reuniu com a CapGemini sobre plataforma CRM para Municípios

O Presidente da CIMAA reuniu hoje com a CapGemini, empresa que está a desenvolver a implementação da plataforma comum de CRM e Serviços On-line (Gestão do Relacionamento com os Clientes) em todo o Alto Alentejo.

Este tipo de plataforma regista os dados dos municipes: os seus processos em curso, o histórico de interações, todas as atividades planeadas, assim como o acesso às informações e dados que se encontrem nas aplicações de negócio dos municípios. É também através do CRM (Costumer Relationship Management) que são oferecidos os serviços online que são encaminhados para os sistemas e utilizadores nos Municípios, adequados a cada caso particular. © NCV 

CIMAA contrata equipamentos à CPCIS para suporte do CRM dos Municípios

Armando Varela na cerimónia de assinatura de contrato entre a CIMAA e a CPCIS - Companhia Portuguesa de Computadores, Informática e Sistemas, S.A. nos Paços do Concelho da Câmara Municipal de Sousel, para fornecimento de equipamento para modernização das equipamentos de suporte ao CRM dos Municipios do Alto Alentejo. © NCV

CIMAA contrata Capgemini para instalar CRM: Autarquias automatizam relações com munícipes

A CIMAA – Comunidade Intermunicipal do Alto Alentejo assinou em meados da passada semana (dia 6 de Setembro) um contrato com a Capgemini para dotar a região do Alto Alentejo de uma plataforma comum de Gestão do Relacionamento com os Clientes (CRM), nas instalações da CIMAA. Os correspondentes custos envolvidos não foram ainda divulgados.

Na ocasião, o presidente do Conselho Executivo da CIMAA, Armando Varela, garantiu que o processo que culmina com esta adjudicação à Capgemini levou algum tempo a preparar para que o resultado final fosse ao encontro das expetativas da região.

O Presidente da CIMAA referiu ainda que “num tempo de acentuados constrangimentos financeiros, uma plataforma comum a todos os municípios do Alto Alentejo permite uma significativa redução de custos e melhorias na operacionalização”. Desta forma, “os municípios vão passar a usufruir de uma moderna solução tecnológica que otimiza os processos de trabalho”.

Para poder arrancar em força com este processo, a CIMAA aguarda agora apenas pelo visto do Tribunal de Contas.

Segundo aquele dirigente autárquico regional, esta solução de CRM inclui “toda uma classe de ferramentas que automatizam as funções de contacto com o cliente, essas ferramentas compreendem sistemas informatizados e fundamentalmente uma mudança de atitude corporativa, com o objectivo de ajudar as organizações a criar e manter um bom relacionamento com seus clientes armazenando e inter-relacionando de forma inteligente, informações sobre as suas interacções com a organização”. © NCV